تطوير الأعمال
-
الاستثمار الدولي في عمان: التحديات والحلول ومفارقة النمو غير المتناسب
إذا نظرنا إلى سجل الشركات العالمية في عُمان، سنلاحظ واقعًا متناقضًا وغريبًا: قليل منها يفشل هنا، لكن عددًا أقل بكثير منها ينجح في تحقيق النطاق الإقليمي الذي كان يطمح إليه. يمكن تسمية هذه الظاهرة بنوع من "الركود الاستراتيجي". نرى العديد من العلامات التجارية العالمية القوية ذات الحضور القوي.
-
من أين يجب أن يبدأ تحسين تجربة العملاء في الأعمال الخدمية؟
إذا أمضيت وقتًا في مراقبة شركات الخدمات في عُمان، فإن نمطًا يصبح ملحوظًا. غالبًا ما يغادر العملاء وهم يشعرون بأن شيئًا ما لم يكن على ما يرام تمامًا. ليس بالضرورة سيئًا، وليس شيئًا قد يشتكون منه - ولكن ليس قوياً بما يكفي للعودة. في بعض الحالات، قد يشاركون ملاحظاتهم. ولكن في كثير من الحالات، لا يفعلون ذلك. إنهم
-
لماذا لا يعود العملاء إلى شركة خدمات في عُمان
في العديد من أعمال الخدمات، وخاصة في عمان، لا تكمن القضية في جذب العملاء في المقام الأول. فالعملاء يأتون. المشكلة الحقيقية هي أنهم لا يعودون. هذا هو المكان الذي غالبًا ما يحدث فيه سوء الفهم. من الخارج، قد يبدو كل شيء على ما يرام. لا توجد شكاوى، ولا مشاكل واضحة، ولا شيء يشير بوضوح