定价、取消与退款政策

最后更新：2026年10月6日

本政策说明 Oman Verified 如何处理专业服务费、政府收费、第三方支出、付款、接受付费工作、取消及退款，包括 Oman Verified 100% 退款保障。

Oman Verified 由 Pro Mandate Verified SPC 在阿曼苏丹国运营，商业登记编号为 1647003。

本政策应与我们的服务条款以及就具体服务出具的报价单、方案、发票或委托文件一并阅读。委托文件界定约定的服务、完成节点、责任及付款安排。

本政策不限制阿曼苏丹国适用法律规定的任何强制性消费者权利。

100% 退款保障

如果 Oman Verified 接受委托后，却无法完成约定的服务，我们将全额退还就该委托向 Oman Verified 支付的款项。对于固定收费的在线服务，付款可能发生在委托情况被充分审查之前；付款会启动受理流程，但本身并不意味着该委托已被接受。

这是一项财务保障，并非承诺政府部门、银行、自由区、开发商或其他独立机构将批准申请或交易。

1. 联系信息

• 商业名称：Oman Verified
• 法律运营主体：Pro Mandate Verified SPC
• 地址：阿曼苏丹国马斯喀特 Bowsher，Mall of Oman 区域，Elite Tower，21号单元
• 电子邮箱：[email protected]
• WhatsApp：+968 9922 3189

2. 付款、接受委托及100%退款保障的适用时点

对于报价、方案及针对具体情况的委托，Oman Verified 以书面形式确认范围，且客户接受适用的报价单、方案、发票或委托文件时，即构成接受委托。

对于通过网站直接购买的固定收费服务，包括商业进入审查或公司核验服务，付款会启动受理流程。在确认订单可按公布范围接受之前，Oman Verified 可能需要取得委托信息或文件。如果 Oman Verified 在实质性工作开始前拒绝该订单，将全额退还就该订单向 Oman Verified 支付的款项。

一旦 Oman Verified 确认固定收费订单的范围或开始实质性工作，该委托即视为已被接受，本政策中的完成、取消及保障规则随即适用。

只有以下所有条件均满足时，保障才适用：

• Oman Verified 已以书面形式接受委托、确认固定收费订单符合其公布的范围，或在取得必要受理信息后开始该订单的实质性工作。
• 客户已接受报价单、方案或委托文件，并支付规定款项。
• 约定的服务及其完成节点已以书面形式界定。
• 客户提供了完整、准确及真实的信息和文件。
• 客户遵守了合理的文件、付款、出席、身份识别、合规及回复要求。
• Oman Verified 最终无法完成约定的服务。

如果在原约定范围内存在更正、重新提交或合理替代路径，Oman Verified 可以先尝试该路径，而不另收专业服务费。如约定的服务仍无法完成，则适用100%退款保障。

不会强制客户以存在实质性差异的服务、投资、经营活动、所有权结构或居留路径，替代最初接受委托时约定的服务。

3. “已付款项的100%”的含义

对于符合保障条件的委托，可退款金额为 Oman Verified 就该委托实际收到的全部款项，可能包括：

• Oman Verified 专业服务费。
• Oman Verified 作为约定委托一部分收取的政府或主管机关费用。
• Oman Verified 作为约定委托一部分收取的第三方费用。
• 适用时，Oman Verified 就退款金额收取的增值税。

Oman Verified 不会从依据100%退款保障作出的退款中，扣除其自身的专业服务费、管理费或支付处理费。

本保障不涵盖客户直接支付给政府部门、银行、自由区、开发商、卖方、房东、保险公司、翻译、律师、会计师、经纪人或其他第三方的款项。Oman Verified 无法退还其未收到的款项。

金额根据 Oman Verified 实际收到的款项，以阿曼里亚尔计算。货币兑换差额，以及收款银行或中间银行收取的费用，不在 Oman Verified 的控制范围内。

4. 政府、银行及其他外部决定

政府部门、银行、自由区、开发商及其他组织独立作出决定。Oman Verified 的保障针对约定由其提供的服务能否完成；最终审批及第三方决定仍由相关机构作出。

但是，如果 Oman Verified 在审查客户披露的信息后接受了委托，而最终的外部拒绝决定使约定服务无法完成，只要客户满足本政策的条件，100%退款保障仍然适用。

这也包括与国籍、居留身份、经营活动、所有权、银行合规或其他外部评估有关的拒绝，前提是相关事实已在接受委托之前准确披露，且客户已遵守所有合理要求。

5. 保障不适用的情况

如果未能完成服务是由以下情况导致，100%退款保障不适用：

• 客户取消、改变主意或决定不再继续。
• 提供虚假、误导、不完整、过期、经篡改或未披露的信息或文件。
• 客户未能提供所需的文件、签名、付款、出席、体检、生物识别数据、资金来源证明、合规信息或及时回复。
• 客户变更经营活动、股东、所有权、法律形式、地点、投资、房产、居留路径、时间安排，或约定范围中的其他重要内容。
• 存在欺诈、制裁、违法行为、不当要求、试图隐瞒，或根据最初提供的信息无法合理识别的合规问题。
• 对 Oman Verified、主管机关、服务提供商或参与该委托的其他人实施辱骂或威胁行为。
• 约定的服务已按照委托文件中的定义完成。
• 对合法结果、建议、费用、时间安排或外部决定不满意，但该结果或决定并不妨碍约定服务的完成。
• 所要求的结果、批准、交易、投资回报或服务，并未列入已接受的书面范围。

6. 咨询、审查及顾问交付成果

咨询、书面审查、尽职调查报告、业务评估或顾问委托，在已提供接受委托时约定范围内的交付成果时，即告完成。

建议不登记、不投资、不迁居或不继续推进，并不构成未完成服务。不利的结论可能正是顾问审查的正确结果。

只有在 Oman Verified 无法交付以书面形式约定的咨询、审查、报告或其他顾问工作时，本保障才适用于这些服务。它并非满意度保证，也不承诺建议将支持客户偏好的计划。

7. 引荐、房产及投资事项

对于专业引荐、合作伙伴寻找、房产事项及投资相关顾问工作，是否完成取决于委托文件载明的交付成果。Oman Verified 不保证被引荐方会签订合同、房产交易会完成，或投资会产生回报。

直接支付给开发商、卖方、房东、经纪人、投资提供方或其他独立方的预留款、预订费、购置款、押金及其他款项，适用该方的条款，不能由 Oman Verified 退款。

8. 费用类型及成本估算

Oman Verified 专业服务费

专业服务费可能涵盖咨询、评估、规划、文件审查、准备、申请协调、沟通、行政管理及委托管理。

政府及主管机关费用

政府及主管机关费用可能包括商业登记、许可、市政、签证、居留、身份证、劳工、自由区、门户及证书费用。

第三方费用

第三方费用可能包括翻译、公证、认证、使馆、医疗、保险、快递、法律、会计、税务、审计、租赁、房产、银行及支付处理费用。

报价将尽量明确哪些费用已包含、未包含、固定或仅为估算。政府及第三方费用可能在报价发出后独立发生变化。

如继续执行原范围需要新增的强制性外部费用，Oman Verified 将在产生该费用之前作出说明。客户可以选择是否继续。拒绝支付新增的必要外部费用，视为客户决定不再继续，不触发100%退款保障。

9. 固定收费审查及其他付费工作

Oman Verified 可以通过网站提供固定收费审查、核验服务、咨询及其他范围明确的服务。服务页面连同本政策及网站与服务条款，共同界定固定收费购买所公布的范围。

对于具体委托，客户接受适用的报价单、方案、发票或委托文件，并指示 Oman Verified 开始后，付费工作才开始。付款可能要求全额支付、支付预付款、按里程碑支付，或按照其他书面付款安排执行。

如果固定收费在线订单在受理后无法被接受，且实质性工作尚未开始，将全额退还付款。若订单已被接受且工作已开始，则按照本政策其余条款处理取消及退款。

10. 客户取消

客户取消与 Oman Verified 无法完成已接受的委托属于不同情况。客户选择不再继续时，100%退款保障不适用。

如果客户在实质性工作开始前取消，在扣除已经提供的咨询，以及已经订购、支付或承诺承担的第三方或政府费用后，未使用的专业服务费通常可以退款。

如果客户在实质性工作开始后取消，Oman Verified 可以保留已完成及正在进行的工作的合理价值，以及已经订购、支付或承诺承担的政府及第三方费用。分配用于未来工作但尚未使用的款项，可能可以退款。

实质性工作可能包括档案评估、经营活动研究、文件审查、准备、提交、与主管机关或服务提供商沟通、预约协调，或为该委托预留资源。

11. Oman Verified 取消委托

如客户存在以下情况，Oman Verified 可以暂停、取消或拒绝继续委托：

• 提供虚假、误导或不完整的信息。
• 未提供必要的身份识别、合规信息、文件、指示或付款。
• 要求违法行为或对主管机关或机构施加不当影响。
• 引发欺诈、制裁、利益冲突或重大合规问题。
• 实施辱骂或威胁行为。

在这些情况下，保障不适用。Oman Verified 可以保留与已完成工作及已承诺费用有关的款项，并可在适当情况下退还任何未使用的余额。

如果 Oman Verified 因非客户造成的原因取消已接受的委托，且约定服务无法完成，则适用100%退款保障。

12. 客户延迟、不活跃档案及范围变更

客户必须在合理时间内提供所需的文件、批准、付款及指示。未收到所需客户回复达到30天后，档案可能被视为不活跃；不活跃达到90天后，可能在行政上结案。

重新开启不活跃档案，可能需要更新文件、支付未付款项，并取得新报价或支付重新启动费。因客户不活跃而结案，不触发本保障。

客户要求的变更，可能需要重新审查、调整时间安排、增加费用或另行委托。保障仅适用于 Oman Verified 已接受的书面范围。

13. 如何申请退款

退款请求应以书面形式发送至 [email protected]，并包括：

• 客户全名。
• 发票、报价单或委托参考编号。
• 所涉及的服务。
• 申请原因。
• 任何相关支持信息。

Oman Verified 可以在处理退款前要求进行合理的身份、付款及委托情况核验。

14. 退款处理

当100%退款保障条件得到满足时，退款并非由 Oman Verified 自行决定是否给予。委托及付款详情核验完成后，将进行退款处理。

• 退款通常退还给原付款人。
• 在实际可行时，通常通过原付款方式退还。
• Oman Verified 不会从保障退款中扣除其自身的专业服务费、管理费或支付处理费。
• 在书面确认保障适用且核验完成后，处理通常需要10至15个工作日。
• 国际银行、银行卡网络或中间机构的处理，可能需要额外时间，不在 Oman Verified 控制范围内。

15. 拒付及付款争议

建议客户在向银行或发卡机构发起拒付之前，先联系 Oman Verified，以便审查事项，并在适用时直接处理退款。

拒付并不免除客户对有效应付款项的责任，包括因客户取消、虚假信息、已完成服务、直接第三方付款，或保障范围以外其他情况产生的款项。

16. 币种、税款及适用文件

• 除另有说明外，价格以阿曼里亚尔报价，退款也以阿曼里亚尔计算。
• 法律要求时，可能另加增值税或其他适用税费。
• 政府及第三方费用可能独立于 Oman Verified 发生变化。
• 已接受的委托文件界定具体事项的服务及完成节点。
• 如某项具体书面条款为客户提供的退款保护高于本政策，则适用保护程度更高的条款。
• 任何不适用100%退款保障的服务，必须在付款前以书面形式明确说明。

本政策及每项委托仍须遵守阿曼苏丹国适用法律及强制性消费者保护规定。

17. 联系方式

关于定价、取消、100%退款保障或退款的问题，可以发送至：

电子邮箱：[email protected]

WhatsApp：+968 9922 3189