УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ И ВОЗВРАТА

Политика ценообразования, отмены и возврата средств

Последнее обновление политики: 6 октября 2026 года.

Эта политика объясняет, как Oman Verified определяет профессиональное вознаграждение, государственные сборы и расходы третьих лиц, принимает оплату и платные поручения, рассматривает отмену и возврат средств, включая гарантию возврата 100% средств Oman Verified.

Oman Verified управляется компанией Pro Mandate Verified SPC, регистрационный номер компании (Commercial Registration, CR) 1647003, Султанат Оман.

Политику следует читать вместе с Условиями использования сайта и оказания услуг и коммерческим предложением, проектным предложением, счётом или документом о поручении, выданным для конкретной услуги. Документ о поручении определяет согласованную услугу, критерий завершения, обязанности и график оплаты.

Ничто в этой политике не ограничивает обязательные права потребителя по применимому законодательству Султаната Оман.

1. Контактная информация

• Наименование бизнеса: Oman Verified.
• Юридический оператор: Pro Mandate Verified SPC.
• Адрес: Elite Tower, Unit 21, Mall of Oman Area, Bowsher, Muscat, Sultanate of Oman.
• Email: [email protected].
• WhatsApp: +968 9922 3189.

2. Оплата, принятие поручения и условия применения гарантии

Для коммерческих предложений, проектных предложений и индивидуальных поручений принятие происходит, когда Oman Verified письменно подтверждает объём работ, а клиент принимает соответствующее предложение, счёт или документ о поручении.

Для услуг с фиксированной стоимостью, приобретаемых непосредственно через сайт, включая Business Entry Review — оценку выхода на рынок — и Company Verification — проверку компании, оплата запускает сбор и рассмотрение исходной информации. До подтверждения принятия заказа в опубликованном объёме Oman Verified может потребоваться информация о деле или документы. Если Oman Verified отклоняет заказ до начала содержательной работы, вся сумма, уплаченная Oman Verified по этому заказу, возвращается.

После того как Oman Verified подтвердит объём либо начнёт содержательную работу по заказу с фиксированной стоимостью, поручение считается принятым и к нему применяются правила завершения, отмены и гарантии из этой политики.

Гарантия действует, когда одновременно выполнены все следующие условия:

• Oman Verified письменно приняла поручение, подтвердила заказ с фиксированной стоимостью в пределах опубликованного объёма или начала содержательную работу по этому заказу после получения необходимых исходных сведений.
• Клиент принял коммерческое предложение, проектное предложение или документ о поручении и внёс необходимую оплату.
• Согласованная услуга и критерий её завершения определены письменно.
• Клиент предоставил полные, точные и подлинные сведения и документы.
• Клиент выполнил разумные требования к документам, оплате, личному присутствию, подтверждению личности, соблюдению требований и ответам на запросы.
• Oman Verified в конечном итоге не может завершить согласованную услугу.

Если в пределах первоначально согласованного объёма возможны исправление, повторная подача или разумный альтернативный порядок действий, Oman Verified может сначала использовать этот вариант без дополнительного профессионального вознаграждения. Если согласованную услугу всё же невозможно завершить, действует гарантия возврата 100% средств.

Клиенту не будет навязана существенно иная услуга, инвестиция, деятельность, структура владения или маршрут резидентства в качестве замены первоначально принятой услуги.

3. Что означает «100% уплаченной суммы»

По поручению, соответствующему условиям гарантии, возврату подлежит вся сумма, фактически полученная Oman Verified для этого поручения. Она может включать:

• Профессиональное вознаграждение Oman Verified.
• Государственные сборы и платежи органов власти, полученные Oman Verified в рамках согласованного поручения.
• Расходы третьих лиц, средства на которые получены Oman Verified в рамках согласованного поручения.
• НДС, полученный Oman Verified с возвращаемой суммы, если применимо.

При возврате по гарантии Oman Verified не удерживает собственное профессиональное или административное вознаграждение и собственные комиссии за обработку платежа.

Гарантия не распространяется на деньги, уплаченные клиентом непосредственно государственному органу, банку, свободной зоне, девелоперу, продавцу, арендодателю, страховщику, переводчику, юристу, бухгалтеру, брокеру или другому третьему лицу. Oman Verified не может вернуть деньги, которые не получала.

Сумма рассчитывается в оманских риалах исходя из фактически полученных Oman Verified средств. Курсовые разницы и комиссии банка получателя или банка-посредника находятся вне контроля Oman Verified.

4. Решения государственных органов, банков и других организаций

Государственные органы, банки, свободные зоны, девелоперы и другие организации принимают решения самостоятельно. Гарантия Oman Verified касается завершения согласованной услуги Oman Verified; окончательные разрешения и решения третьих лиц остаются в ведении соответствующего учреждения.

Однако если Oman Verified приняла поручение после изучения сведений, раскрытых клиентом, и окончательный внешний отказ делает завершение согласованной услуги невозможным, гарантия возврата 100% средств продолжает действовать — при условии выполнения клиентом требований этой политики.

Это включает отказ, связанный с гражданством, статусом резидентства, видом деятельности, владением, банковской проверкой или другой внешней оценкой, если соответствующие факты были точно раскрыты до принятия поручения и клиент выполнил все разумные требования.

5. Когда гарантия не применяется

Гарантия возврата 100% средств не применяется, если незавершение услуги обусловлено следующими обстоятельствами:

• Клиент отменил поручение, передумал или решил не продолжать.
• Сведения или документы оказались ложными, вводящими в заблуждение, неполными, просроченными, изменёнными либо не были раскрыты.
• Клиент не предоставил необходимые документы, подписи, оплату, не явился лично, не прошёл медицинский осмотр или биометрию, не представил подтверждение происхождения средств, сведения для проверки соблюдения требований или своевременные ответы.
• Клиент изменил деятельность, состав участников, владение, организационно-правовую форму, местонахождение, инвестицию, недвижимость, маршрут резидентства, сроки или другую существенную часть согласованного объёма.
• Возникли мошенничество, санкции, противоправные действия, неправомерный запрос, попытка сокрытия или проблема соблюдения требований, которую нельзя было разумно выявить по первоначально предоставленным сведениям.
• Клиент допускал оскорбительное поведение или угрозы в отношении Oman Verified, государственного органа, поставщика услуг или другого участника поручения.
• Согласованная услуга уже завершена в соответствии с определением в документе о поручении.
• Клиент недоволен законным результатом, рекомендацией, стоимостью, сроком или внешним решением, которое не препятствует завершению согласованной услуги.
• Ожидаемый результат, разрешение, сделка, доходность инвестиции или услуга не входили в принятый письменный объём.

6. Консультации, проверки и консультационные результаты

Консультация, письменная проверка, отчёт due diligence, оценка бизнеса или консультационное поручение считаются завершёнными после предоставления результата, определённого в принятом объёме.

Рекомендация отказаться от регистрации, инвестиции, переезда или дальнейших действий не означает незавершения услуги. Неблагоприятный вывод может быть правильным результатом консультационной проверки.

Гарантия применяется к таким услугам только в том случае, если Oman Verified не может предоставить письменно согласованную консультацию, проверку, отчёт или другую консультационную работу. Это не гарантия удовлетворённости клиента и не обещание, что рекомендация поддержит предпочитаемый клиентом план.

7. Деловые знакомства, недвижимость и инвестиционные вопросы

Для профессиональных знакомств, поиска партнёров, вопросов недвижимости и инвестиционного консультирования завершение определяется результатами, записанными в документе о поручении. Oman Verified не гарантирует, что представленная сторона заключит договор, сделка с недвижимостью завершится или инвестиция принесёт доход.

Платежи за резервирование, сборы за бронирование, оплата покупки, депозиты и другие суммы, уплаченные напрямую девелоперу, продавцу, арендодателю, брокеру, инвестиционному провайдеру или иной независимой стороне, регулируются условиями этой стороны и не могут быть возвращены Oman Verified.

8. Виды расходов и предварительные сметы

Профессиональное вознаграждение Oman Verified

Оно может покрывать консультации, оценку, планирование, проверку и подготовку документов, координацию подачи заявлений, коммуникацию, административную работу и ведение дела.

Государственные сборы и платежи органов власти

Они могут включать платежи за коммерческую регистрацию, лицензии, муниципальные процедуры, визы, резидентство, удостоверения личности, трудовые процедуры, свободные зоны, порталы и сертификаты.

Расходы третьих лиц

Они могут включать перевод, нотариальное удостоверение, легализацию и заверение, консульские, медицинские, страховые и курьерские расходы, юридические, бухгалтерские, налоговые и аудиторские услуги, аренду, недвижимость, банковские комиссии и обработку платежей.

В предложении мы стремимся указать, какие расходы включены, исключены, фиксированы или предварительно оценены. Государственные платежи и расходы третьих лиц могут независимо измениться после выдачи предложения.

Если для продолжения первоначального объёма возникает новый обязательный внешний расход, Oman Verified объяснит его до возникновения затрат. Клиент может решить, продолжать ли работу. Отказ оплатить новый обязательный внешний расход считается решением клиента не продолжать и не активирует гарантию возврата 100% средств.

9. Проверки с фиксированной стоимостью и другая платная работа

Oman Verified может предлагать через сайт проверки с фиксированной стоимостью, услуги верификации, консультации и другие чётко определённые услуги. Страница услуги вместе с этой политикой и Условиями использования сайта и оказания услуг определяет опубликованный объём покупки по фиксированной цене.

Для индивидуальной работы платная работа начинается после того, как клиент принимает соответствующее предложение, счёт или документ о поручении и даёт Oman Verified указание приступить. Оплата может требоваться полностью, в виде аванса, по этапам или по другому письменному графику.

Если после получения исходных данных онлайн-заказ с фиксированной стоимостью нельзя принять и содержательная работа не началась, оплата возвращается полностью. Если заказ принят и работа началась, отмена и возврат регулируются остальными разделами этой политики.

10. Отмена по инициативе клиента

Отмена клиентом отличается от невозможности Oman Verified завершить принятое поручение. Гарантия возврата 100% средств не действует, если клиент сам решает не продолжать.

При отмене до начала содержательной работы неиспользованное профессиональное вознаграждение, как правило, подлежит возврату за вычетом уже проведённой консультации и государственных или сторонних расходов, которые уже заказаны, оплачены либо обязательство по которым уже принято.

При отмене после начала содержательной работы Oman Verified может удержать разумную стоимость завершённой и выполняемой работы, а также государственных и сторонних расходов, которые уже заказаны, оплачены либо обязательство по которым уже принято. Неиспользованные суммы, выделенные на будущую работу, могут подлежать возврату.

Содержательная работа может включать оценку дела, изучение деятельности, проверку и подготовку документов, подачу, общение с государственным органом или поставщиком услуг, координацию встреч или резервирование ресурсов для поручения.

11. Отмена по инициативе Oman Verified

Oman Verified может приостановить, отменить или отказаться продолжать поручение, если клиент:

• Предоставляет ложную, вводящую в заблуждение или неполную информацию.
• Не предоставляет необходимые сведения для идентификации и проверки соблюдения требований, документы, указания или оплату.
• Просит совершить противоправные действия или неправомерно повлиять на орган власти или учреждение.
• Создаёт риск мошенничества, санкций, конфликта интересов или существенного несоблюдения требований.
• Допускает оскорбительное поведение или угрозы.

В этих обстоятельствах гарантия не применяется. Oman Verified может удержать суммы, относящиеся к завершённой работе и уже принятым обязательствам по расходам, и при соответствующих обстоятельствах вернуть неиспользованный остаток.

Если Oman Verified отменяет принятое поручение по причине, не вызванной клиентом, и согласованную услугу невозможно завершить, действует гарантия возврата 100% средств.

12. Задержки клиента, неактивные дела и изменение объёма

Клиенты должны предоставлять необходимые документы, согласования, оплату и указания в разумный срок. Дело может считаться неактивным после 30 дней без необходимого ответа клиента и может быть административно закрыто после 90 дней неактивности.

Для возобновления неактивного дела могут потребоваться обновлённые документы, погашение задолженности, новое предложение или плата за возобновление. Закрытие из-за бездействия клиента не активирует гарантию.

Запрошенные клиентом изменения могут потребовать новой проверки, пересмотра сроков, дополнительных расходов или отдельного поручения. Гарантия распространяется только на письменный объём, принятый Oman Verified.

13. Как запросить возврат

Запрос на возврат необходимо направить письменно на [email protected], указав:

• Полное имя клиента.
• Номер или иной идентификатор счёта, предложения или поручения.
• Услугу, к которой относится запрос.
• Причину запроса.
• Любую относящуюся к делу подтверждающую информацию.

Перед обработкой возврата Oman Verified может запросить разумное подтверждение личности, платежа и обстоятельств дела.

14. Обработка возврата

Когда условия гарантии возврата 100% средств выполнены, возврат обязателен и не зависит от усмотрения Oman Verified. Он обрабатывается после проверки сведений о деле и платеже.

• Средства обычно возвращаются первоначальному плательщику.
• По возможности используется первоначальный способ оплаты.
• Oman Verified не удерживает из гарантийного возврата собственное профессиональное или административное вознаграждение и собственные комиссии за обработку платежа.
• Обработка обычно занимает 10–15 рабочих дней после письменного подтверждения применимости гарантии и завершения проверки.
• Международные банковские операции, платёжные сети или посредники могут потребовать дополнительного времени, находящегося вне контроля Oman Verified.

15. Оспаривание платежей и платёжные споры

Клиентам рекомендуется связаться с Oman Verified до обращения в банк или карточную систему с требованием о возврате платежа (chargeback), чтобы обстоятельства можно было рассмотреть и при наличии оснований выполнить возврат напрямую.

Оспаривание платежа не снимает с клиента обязанности уплатить правомерно причитающиеся суммы, связанные с отменой по его инициативе, ложной информацией, завершёнными услугами, прямыми платежами третьим лицам или иными обстоятельствами вне гарантии.

16. Валюта, налоги и определяющие документы

• Если не указано иное, цены приводятся и возвраты рассчитываются в оманских риалах.
• НДС или другие применимые налоги могут добавляться, если этого требует закон.
• Государственные платежи и расходы третьих лиц могут изменяться независимо от Oman Verified.
• Принятый документ о поручении определяет услугу и критерий завершения для конкретного случая.
• Если конкретное письменное условие обеспечивает клиенту более высокую защиту при возврате, чем эта политика, применяется более защищающее условие.
• Любая услуга, исключённая из гарантии возврата 100% средств, должна быть ясно обозначена письменно до оплаты.
• Эта политика и каждое поручение подчиняются применимым законам и обязательным нормам защиты потребителей Султаната Оман.

17. Контакты

Вопросы о ценах, отмене, гарантии возврата 100% средств и возвратах можно направить по следующим реквизитам:

Email: [email protected]
WhatsApp: +968 9922 3189

Контакты Oman Verified