راهنمای فارسی سرمایه‌گذار · عمان وریفاید
سیاست قیمت‌گذاری، لغو خدمات و بازپرداخت عمان وریفاید
سیاست قیمت‌گذاری، لغو خدمات و بازپرداخت وجه
آخرین به‌روزرسانی: ۶ اکتبر ۲۰۲۶
این سیاست، نحوهٔ تعیین حق‌الزحمه، هزینه‌های دولتی و اشخاص ثالث، پرداخت، پذیرش خدمات پولی، لغو، بازپرداخت و «تضمین بازگشت ۱۰۰٪ وجه» Oman Verified را توضیح می‌دهد. اپراتور حقوقی برند Oman Verified شرکت Pro Mandate Verified SPC به شمارهٔ ثبت تجاری ۱۶۴۷۰۰۳ در عمان است. این سند همراه با شرایط خدمات و پیشنهاد، فاکتور یا قرارداد اختصاصی هر پرونده خوانده می‌شود. هیچ‌یک از مفاد، حقوق الزامی مصرف‌کننده طبق قوانین عمان را محدود نمی‌کند.
تضمین بازگشت ۱۰۰ درصدی وجه
اگر Oman Verified خدمت توافق‌شده و پذیرفته‌شده را نتواند تکمیل کند، ۱۰۰ درصد مبلغی که Oman Verified برای همان قرارداد دریافت کرده بازپرداخت می‌شود؛ مشروط به شرایط این سیاست. در خدمات آنلاین با قیمت ثابت، پرداخت فقط فرایند پذیرش پرونده را آغاز می‌کند و لزوماً به معنی پذیرش نهایی پرونده نیست.
این تضمین، تضمین مالی برای تکمیل خدمت خود Oman Verified است؛ نه تضمین موافقت دولت، بانک، منطقهٔ آزاد، توسعه‌دهندهٔ ملک یا هر سازمان مستقل با درخواست مشتری.
۱. اطلاعات تماس
- نام تجاری: Oman Verified
- اپراتور قانونی: Pro Mandate Verified SPC
- نشانی: Elite Tower, Unit 21, Mall of Oman Area, Bowsher, Muscat, Sultanate of Oman
- ایمیل: [email protected]
- واتس‌اپ: +968 9922 3189
۲. پرداخت و زمان پذیرش قرارداد
برای کار سفارشی، پذیرش زمانی رخ می‌دهد که Oman Verified دامنهٔ خدمت را کتبی تأیید کند و مشتری پیشنهاد، فاکتور یا سند قرارداد مربوط را بپذیرد.
برای خدمات با قیمت ثابت خریداری‌شده از وب‌سایت ــ مانند Business Entry Review یا Company Verification ــ پرداخت آغاز جمع‌آوری اطلاعات است. ممکن است برای احراز تناسب پرونده با دامنهٔ منتشرشده، مدارک دیگری لازم باشد. اگر شرکت سفارش را قبل از شروع کار ماهوی نپذیرد، تمام مبلغ دریافتی برای همان سفارش برگردانده می‌شود. پس از تأیید دامنه یا آغاز کار ماهوی با اطلاعات لازم، قرارداد پذیرفته‌شده تلقی و قواعد تکمیل، لغو و تضمین اجرا می‌شوند.
شروط لازم برای تضمین
- شرکت قرارداد را کتبی پذیرفته، سفارش ثابت را در دامنهٔ منتشرشده تأیید کرده یا بعد از دریافت اطلاعات لازم کار ماهوی آن را آغاز کرده باشد.
- مشتری پیشنهاد یا قرارداد و پرداخت لازم را پذیرفته باشد.
- خدمت و نقطهٔ پایان/تکمیل آن به‌صورت مکتوب تعریف شده باشد.
- اطلاعات و مدارک مشتری واقعی، دقیق و کامل باشند.
- مشتری همکاری معقول در مدارک، پرداخت‌ها، حضور، هویت‌سنجی، رعایت مقررات و پاسخ‌گویی داشته باشد.
- در نهایت Oman Verified قادر به تکمیل همان خدمت توافق‌شده نباشد.
شرکت می‌تواند ابتدا اصلاح، ثبت مجدد یا مسیر جایگزین معقولِ درون دامنهٔ قرارداد اصلی را بدون حق‌الزحمهٔ حرفه‌ای اضافی امتحان کند. اگر خدمت همچنان تکمیل نشد، تضمین اجرا می‌شود. خدمت، سرمایه‌گذاری، فعالیت، ترکیب سهامداران یا مسیر اقامتِ اساساً متفاوت، بدون رضایت مشتری جایگزین تعهد اصلی نخواهد شد.
۳. «۱۰۰٪ مبلغ پرداخت‌شده» شامل چه می‌شود؟
برای قرارداد واجد شرایط، مبنای بازپرداخت کل وجه واقعاً دریافت‌شده توسط Oman Verified برای همان قرارداد است؛ ممکن است شامل حق‌الزحمهٔ حرفه‌ای، هزینهٔ دولت دریافت‌شده از طریق Oman Verified، مبالغ اشخاص ثالث دریافت‌شده توسط شرکت و VAT مربوط به مبلغ بازپرداختی باشد. شرکت از بازپرداخت تضمینی حق‌الزحمهٔ حرفه‌ای، هزینهٔ اداری یا کارمزد پردازش پرداخت خود کسر نمی‌کند.
این تضمین پولی را که مشتری مستقیماً به دولت، بانک، منطقهٔ آزاد، سازنده، فروشنده، موجر، بیمه، مترجم، وکیل، حسابدار، دلال یا شخص ثالث دیگر پرداخت کرده پوشش نمی‌دهد؛ شرکت نمی‌تواند پولی را که نگرفته بازگرداند. محاسبه به ریال عمان بر اساس وجه وصول‌شده است؛ اختلاف تبدیل ارز و کارمزد بانک دریافت‌کننده/واسطه خارج از کنترل شرکت است.
۴. تصمیم دولت، بانک و اشخاص ثالث
مراجع رسمی و تجاری تصمیم‌های مستقل خود را می‌گیرند. بااین‌حال اگر Oman Verified پس از دریافت اطلاعات درست و کاملِ افشاشده پیش از پذیرش پرونده را بپذیرد و رد نهایی یک مرجع خارجی تکمیل همان خدمت توافق‌شده را ناممکن کند، تضمین بازگشت ۱۰۰٪ اجرا خواهد شد، مشروط به رعایت سایر شروط مشتری.
این حکم می‌تواند رد ناشی از ملیت، اقامت، فعالیت، مالکیت، بررسی بانکی یا ارزیابی خارجی را شامل شود، اگر همهٔ حقایق مرتبط صادقانه پیش از پذیرش اعلام شده باشند و مشتری همکاری لازم را انجام داده باشد.
۵. مواردی که تضمین اجرا نمی‌شود
- لغو توسط مشتری، تغییر نظر یا تصمیم شخصی برای ادامه‌ندادن.
- اطلاعات نادرست، گمراه‌کننده، ناقص، تاریخ‌گذشته، تغییر‌یافته یا پنهان‌شده.
- خودداری از ارائهٔ مدارک، امضا، پرداخت، حضور، معاینهٔ پزشکی، بیومتریک، مدارک منشأ وجوه، اطلاعات انطباق یا پاسخ به‌موقع.
- تغییر اساسی فعالیت، سهامداران، مالکیت، قالب حقوقی، محل، سرمایه‌گذاری، ملک، مسیر اقامت، زمان‌بندی یا دامنهٔ توافق‌شده به درخواست مشتری.
- تقلب، تحریم، رفتار غیرقانونی، درخواست نامناسب، تلاش برای پنهان‌سازی یا نگرانی انطباق که بر اساس اطلاعات نخستین به‌طور معقول قابل شناسایی نبود.
- رفتار تهدیدآمیز یا توهین‌آمیز نسبت به شرکت، مرجع، ارائه‌دهنده یا اشخاص درگیر.
- تکمیل خدمت مطابق تعریف سند قرارداد.
- نارضایتی از نتیجهٔ قانونی، توصیه، هزینه، زمان یا تصمیم خارجی که مانع تکمیل خود خدمت نیست.
- توقع نتیجه، تأییدیه، معامله، بازده سرمایه‌گذاری یا خدمتی خارج از دامنهٔ مکتوب پذیرفته‌شده.
۶. مشاوره، بررسی و گزارش کارشناسی
مشاوره، بررسی کتبی، Due Diligence، ارزیابی کسب‌وکار یا گزارش زمانی تکمیل شده است که خروجی مندرج در دامنهٔ پذیرفته‌شده تحویل داده شود. توصیه به ثبت‌نکردن شرکت، سرمایه‌گذاری‌نکردن یا اقدام‌نکردن شکست خدمت نیست؛ ممکن است نتیجهٔ صحیح بررسی باشد. تضمین در این خدمات فقط زمانی اعمال می‌شود که خروجی توافق‌شده تحویل داده نشود، نه صرفاً چون توصیه مطابق خواست مشتری نیست.
۷. معرفی اشخاص، امور ملک و سرمایه‌گذاری
معیار تکمیل، خروجی مکتوب قرارداد است. شرکت تضمین نمی‌کند طرف معرفی‌شده قرارداد امضا کند، فروش ملک به پایان برسد یا سرمایه‌گذاری سود کند. بیعانه و وجه رزرو یا خرید پرداخت‌شده مستقیماً به سازنده، فروشنده، موجر، دلال یا سرمایه‌گذار دیگر تابع شرایط همان شخص است و عمان وریفاید مسئول بازپرداخت آن نیست.
۸. انواع هزینه
حق‌الزحمهٔ حرفه‌ای Oman Verified
مشاوره، ارزیابی، برنامه‌ریزی، بررسی اسناد، آماده‌سازی، هماهنگی درخواست، مکاتبه، امور اداری و مدیریت پرونده.
هزینه‌های دولت و مراجع
ثبت شرکت، مجوز، شهرداری، ویزا، اقامت، کارت هویت، وزارت کار، منطقهٔ آزاد، پورتال و گواهی‌ها.
هزینهٔ اشخاص ثالث
ترجمه، دفتر اسناد رسمی، تصدیق، سفارت، معاینه، بیمه، پست، خدمات حقوقی، حسابداری، مالیات، حسابرسی، اجاره، ملک، بانک و پردازش پرداخت.
پیشنهاد قیمت باید تا حد امکان اقلام داخل و خارج و مبالغ ثابت یا برآوردی را مشخص کند. این هزینه‌ها ممکن است مستقل از شرکت تغییر کنند. اگر برای ادامهٔ همان دامنهٔ اصلی هزینهٔ خارجی جدید و الزامی لازم شد، قبل از ایجاد هزینه توضیح داده می‌شود. امتناع مشتری از پرداخت آن، تصمیم او به توقف کار محسوب می‌شود و تضمین را فعال نمی‌کند.
۹. خدمات با قیمت ثابت و سایر خدمات پولی
دامنهٔ خدمت آنلاین از متن صفحهٔ خدمت، این سیاست و شرایط خدمات مشخص می‌شود. خدمات سفارشی پس از پذیرش پیشنهاد و دستور ادامه آغاز می‌شود؛ پرداخت می‌تواند کامل، بیعانه، مرحله‌ای یا مطابق برنامهٔ مکتوب باشد. سفارش آنلاینِ پذیرفته‌نشده قبل از شروع ماهوی کاملاً بازپرداخت می‌شود؛ سفارش پذیرفته‌شده تابع بخش‌های بعدی است.
۱۰. لغو توسط مشتری
لغو اختیاری مشتری با ناتوانی Oman Verified در تکمیل قرارداد فرق دارد و تضمین ۱۰۰٪ برای لغو اختیاری اعمال نمی‌شود.
اگر لغو پیش از شروع کار ماهوی باشد، بخش استفاده‌نشدهٔ حق‌الزحمه معمولاً پس از کسر مشاورهٔ تحویل‌شده و هزینه‌های دولتی یا ثالث سفارش‌داده‌شده، پرداخت‌شده یا تعهدشده قابل بازگشت است. پس از شروع کار ماهوی، شرکت می‌تواند ارزش معقول کار انجام‌شده یا در حال انجام و هزینه‌های تعهدشده را نگه دارد و بخش مربوط به خدمات آیندهٔ استفاده‌نشده ممکن است بازگردد.
«کار ماهوی» می‌تواند بررسی پرونده، جست‌وجوی فعالیت، مرور اسناد، تهیه، ثبت درخواست، مکاتبه با مرجع/ارائه‌دهنده، هماهنگی قرار و تخصیص منابع لازم باشد.
۱۱. لغو از سوی Oman Verified
در صورت اطلاعات جعلی، نقص مدارک یا پرداخت، درخواست غیرقانونی یا نفوذ نامناسب، نگرانی تقلب/تحریم/تعارض منافع، یا رفتار تهدیدآمیز، شرکت می‌تواند خدمت را تعلیق، لغو یا از ادامه امتناع کند. در این موارد تضمین فعال نمی‌شود؛ ارزش کار انجام‌شده و مخارج تعهدشده می‌تواند نزد شرکت بماند و بخش استفاده‌نشده حسب مورد بازگردد.
اما اگر لغو قرارداد پذیرفته‌شده ناشی از علت غیرمرتبط با قصور مشتری باشد و خدمت قابل تکمیل نباشد، تضمین ۱۰۰٪ اعمال می‌شود.
۱۲. تأخیر مشتری، پروندهٔ غیرفعال و تغییر دامنه
مشتری باید در زمان معقول مدارک، تأییدها، پرداخت‌ها و دستورهای لازم را بدهد. پرونده پس از ۳۰ روز عدم پاسخ لازم مشتری ممکن است غیرفعال تلقی شود و پس از ۹۰ روز عدم فعالیت، از نظر اداری بسته شود. بازگشایی ممکن است اسناد به‌روز، تسویهٔ مانده و پیشنهاد یا هزینهٔ فعال‌سازی جدید نیاز داشته باشد. بسته‌شدن ناشی از عدم همکاری، تضمین را فعال نمی‌کند. تغییر دامنهٔ درخواستی مشتری ممکن است قرارداد، هزینه و زمان تازه داشته باشد.
۱۳. چگونه بازپرداخت درخواست شود؟
درخواست کتبی به [email protected] ارسال شود و نام کامل مشتری، شمارهٔ فاکتور/پیشنهاد/قرارداد، خدمت موردنظر، دلیل درخواست و مدارک مرتبط را شامل شود. شرکت ممکن است برای جلوگیری از خطا یا تقلب، احراز هویت و بررسی پرداخت را درخواست کند.
۱۴. پردازش بازپرداخت
پس از احراز شروط تضمین، پرداخت اختیاری یا سلیقه‌ای نیست. وجه معمولاً به پرداخت‌کنندهٔ اصلی و در صورت امکان از طریق همان روش پرداخت بازگردانده می‌شود. حق‌الزحمه و کارمزد داخلی Oman Verified از بازپرداخت تضمینی کسر نمی‌شود. پردازش معمولاً ۱۰ تا ۱۵ روز کاری پس از تأیید کتبی شمول تضمین و تکمیل بررسی طول می‌کشد. بانک‌ها و شبکه‌های کارت و واسطه‌های بین‌المللی ممکن است زمان بیشتری نیاز داشته باشند.
۱۵. استرداد بانکی (Chargeback) و اختلاف پرداخت
توصیه می‌شود پیش از درخواست برگشت وجه از بانک یا کارت، مسئله مستقیماً با شرکت مطرح شود. Chargeback، تعهد قانونی نسبت به خدمات تکمیل‌شده، لغو اختیاری، اطلاعات نادرست یا هزینهٔ ثالث خارج از تضمین را خودکار حذف نمی‌کند.
۱۶. ارز، مالیات و اسناد حاکم
مگر خلاف آن گفته شود قیمت‌ها و بازپرداخت‌ها به ریال عمان هستند. مالیات لازم می‌تواند اضافه شود؛ هزینهٔ مراجع مستقل تغییر می‌کند. سند اختصاصی پذیرفته‌شده، دامنه و معیار تکمیل خدمت را تعیین می‌کند. اگر شرط مکتوب خاص حمایت بیشتری به مشتری بدهد، همان شرط حمایت‌کننده‌تر اجرا می‌شود. هر خدمتی که از تضمین ۱۰۰٪ مستثنا باشد باید پیش از پرداخت صریح و مکتوب اعلام شود. قوانین و حقوق الزامی مصرف‌کننده در عمان حاکم‌اند.
۱۷. تماس
Pro Mandate Verified SPC — Oman Verified
Elite Tower, Unit 21, Mall of Oman Area, Bowsher, Muscat, Sultanate of Oman
[email protected] · واتس‌اپ +968 9922 3189
این متن فارسی پیش‌نویس ترجمهٔ سیاست انگلیسی است. برای استفادهٔ الزام‌آور باید با نسخهٔ قانونی منتشرشدهٔ شرکت تطبیق و تأیید شود.